Faq's - domande frequenti

Generale

Ho un problema, cosa devo fare?

Contatta la nostra chat in orario lavorativo (GMT+1) (in basso a sx di questa pagina) Oppure Invia una richiesta al nostro centro supporto.

Che relazione intercorre tra spedirecomodo.it e Bangobox.com?

Sia Il brand Bangobox.com che il brand spedirecomodo.it sono di proprietà di Dataexpert SRL. Spedirecomodo.it è il portale di spedizioni che permette di utilizzare Bangobox una volta in tuo possesso. Registrandoti in questo sito, stai effettuando una registrazione gratuita anche a spedirecomodo.it. 

Ordinare Bangobox

Come comperare bangobox?

Oggi Bangobox è acquistabile solo Online, in questo sito.  ll futuro del progetto Bangobox prevede la disponibilità del prodotto presso centri convenzionati su tutti il territorio italiano. Iscriviti alla nostra newsletter per essere avvisato di tutti gli update.

Quanto tempo occorre per ricevere Bangobox?

Riceverai Bangobox a casa tua dalle 24 alle 48h dal pagamento dell’ordine. 

Perchè non conviene comprare meno di 5 bangobox?

La quantità minima acquistabile è 1 pezzo. La spedizione è gratuita a partire da 5 pezzi. ll futuro del progetto Bangobox prevede differenti pacchetti. Iscriviti alla nostra newsletter per essere avvisato di tutti gli update.

Bangobox scade?

Un prodotto prepagato non può avere scadenza illimitata. Abbiamo fissato la scadenza di Bangobox a una periodo molto lungo, ovvero 3 anni dalla data di acquisto.

Accesso e account

Dove posso modifcare la mia password?

Per modificare la tua password, è necessario accedere al Tuo pannello utente Spedirecomodo.it e modificare i tuoi dati. Utilizza le tue credenziali Bangobox per accedere. Qui.

Ho perso la password, coma faccio?

Per richiedere il reinvio della Tua password clicca qui

Sono un utente spedirecomodo.it, posso usare le stesse credenziali per accedere a Bangobox.com?

Si, le credenziali sono le stesse.

Non sono un utente spedirecomodo.it, come faccio per accedere a Bangobox?

Effettua una nuova registrazione su Bangobox.com oppure su Spedirecomodo.it. Compra una bangobox qui. Ricevila a casa tua e poi utilizzala qui.

Come faccio a modificare il mio Codice Fiscale o Partita IVA?

Per modificare codice fiscale o partita IVA, è necessario accedere al Tuo pannello utente Spedirecomodo.it effettuare il login e modificare i tuoi dati. Utilizza pure le tue credenziali Bangobox per accedere (le medesime di spedirecomodo)

Utilizzare Bangobox

Sono arrivate le mie bangobox, come attivarle?

Bangobox viaggiano inattive e devono essere attivate prima dell’utilizzo.
Apri nella Tua casella e-mail Il messaggio “Attiva le Tue Bangobox” e clicca sul link per l’attivazione. Una volta attiva, Clicca qui per utilizzare una Bangobox

Il mio codice Bangobox non è valido, come mai?

Il tuo codice non è valido nel caso in cui sia già stato consumato oppure non ancora attivato. Controlla di avere digitato correttamente il codice. Controlla di avere attivato le Tue Bangobox utilizzando il link presente nella email di conferma spedizione. In caso contrario contatta il nostro helpdesk per segnalare il problema.

Posso usare Bangobox presso qualsiasi località?

    Puoi disporre un ritiro o una consegna del servizio Bangobox presso qualsiasi località del territorio italiano con le seguenti esclusioni: Clicca qui per località escluse.

    Posso disporre un ritiro presso Livigno, Campione e San Marino?

    No, le suddette sono tutte incluse nell’elenco località escluse: Clicca qui per località escluse.

    Posso Spedire verso Livigno, Campione e San Marino?

    No, le suddette sono tutte incluse nell’elenco località escluse: Clicca qui per località escluse.

    In quali casi posso ottenere il rimborso assicurativo?

    In caso di danneggiamento della scatola e quindi della merce contenuta, ed in caso di smarrimento.

    In quali casi NON posso ottenere il rimborso assicurativo?

    In caso di mancato documento fiscale (fattura acquisto) comprovante il valore della merce ed in caso di mancata apposizione di riserva specifica al momento della consegna. 

    Come viene calcolato il rimborso assicurativo?

    Il valore che ti verrà restituito in caso di smarrimento o danneggiamento è pari al valore della merce (comprovata da fattura di acquisto), senza onere di alcuna franchigia, sino ad un valore massimo di 100€.

    Cosa devo fare se il mio pacco non arriva a destinazione?

    Contatta il nostro supporto, la nostra chat in orario lavorativo (GMT+1) (in basso a sx di questa pagina) Oppure Inviando una richiesta al nostro centro supporto. 

    Posso riutilizzare più volte una Bangobox?

    Al momento ciascuna Bangobox è utilizzabile una sola volta. Il codice viene “consumato” al momento della spedizione. Il futuro del progetto Bangobox prevede la possibilità di riattivare una Bangobox tramite pagamento online. Iscriviti alla nostra newsletter per essere avvisato di tutti gli update.

    Posso usare il servizio Bangobox senza la scatola marchiata Bangobox?

    No, il servizio è “tutto in uno” e comprende contenitore, spedizione in sicurezza in tutta italia*, assicurazione, avviso SMS. Tali componenti sono inscindibili e non acquistabili separatamente.

    Posso utilizzare una Bangobox usata come normale contenitore da spedizione?

    Anche se sconsigliato, se desideri, puoi utilizzare Bangobox come normale contenitore per spedizioni con terze parti. Se intendi farlo, assicurati in questo caso di rimuovere tutte le etichette applicate.

    Fatturazione e note di credito

    Dove sono le mie fatture?

    Le tue fatture sono state inviate alla tua casella e-mail pochi minuti dopo l’ordine. Se desideri scaricare nuovamente una fattura puoi accedere al tuo pannello billing, direttamente al pannello transazioni di Spedirecomodo

    Come faccio a modificare il mio Indirizzo di fatturazione?

    Al completamento di ciascun ordine, ti sarà possibile specificare un nuovo indirizzo di fatturazione (coincidente o differente dall’indirizzo di spedizione) che verrà salvato in associazione al Tuo utente. In alternativa è possibile accedere direttamente al Tuo pannello utente Spedirecomodo.it e modificare i tuoi dati. Utilizza pure le tue credenziali Bangobox per accedere (le medesime di spedirecomodo).

    Posso usare il mio credito prepagato Spedirecomodo per comperare Bangobox?

    Non è possibile usare il  credito prepagato Spedirecomodo per comperare Bangobox.